Cómo comprar en Cosas Casa: despacho, retiro en San Bernardo y cambios
Tienda online chilena de muebles y hogar con bodega en San Bernardo: recibes en la RM, en regiones o retiras sin costo.
- Despacho express en 33 comunas de la RM y Starken a regiones
- Retracto de 10 días y garantía legal de 6 meses
Pagas con Webpay o Mercado Pago. Recibes con despacho express en 33 comunas de la RM (24 a 48 h hábiles desde el despacho, gratis desde $100.000), por Starken en el resto de Chile, o retiras sin costo en San Bernardo. Tienes retracto de 10 días, cambio en 30 y garantía legal de 6 meses.
¿Quién está detrás de Cosas Casa?
Cosas Casa (cosascasa.cl) es una tienda online chilena de muebles y hogar.
- Empresa: Impacto SpA, RUT 77.076.732-6.
- Bodega: General Urrutia 101, Bodega 2 Verde, San Bernardo.
- Atención: lunes a viernes, 9:00 a 17:30; WhatsApp +56 9 9847 1216 o formulario.
- También en Mercado Libre, Paris y Easy, y en Falabella como Importadora Impacto.
Cómo comprar, paso a paso
- Elige y mide. La ficha trae las medidas y, si el fabricante lo informa, material y peso.
- Agrega al carro. Ves el despacho antes de pagar.
- Completa tus datos de contacto y dirección.
- Elige la entrega: despacho express, Starken o retiro en San Bernardo.
- Paga con Webpay o Mercado Pago (crédito, débito, prepago o transferencia).
- Recibe confirmación por correo y boleta electrónica. ¿Factura? Pídela antes del despacho por el formulario, con razón social, RUT, giro y dirección.
¿Cuánto cuesta y cuánto demora el despacho a tu comuna o región?
| Entrega | Cobertura | Costo | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| Despacho express | 33 comunas de la RM (el checkout valida la tuya) | Por peso, desde $4.990 (exacto en el checkout). Gratis desde $100.000 | 24 a 48 h hábiles desde el despacho |
| Transporte externo | RM fuera de las 33 comunas | Lo ves en el checkout | Lo ves en el checkout |
| Starken | Regiones | Según destino y peso; lo ves antes de pagar | Estimado por Starken: 3 a 5 días hábiles desde el despacho; con seguimiento |
| Retiro | San Bernardo | Sin costo | Desde nuestro aviso de pedido listo |
Según Términos y condiciones (6-sep-2026). ¿Tu comuna no aparece? Pregúntanos por WhatsApp.
Retiro en General Urrutia 101, San Bernardo: horario y qué traer
- Espera el aviso de pedido listo para retiro.
- Ven de lunes a viernes, 9:00 a 17:30, a General Urrutia 101, Bodega 2 Verde (Cómo llegar).
- Trae tu N° de pedido y la boleta, factura o guía.
Tienes 10 días hábiles desde el aviso.
¿Cómo saber si un mueble cabe antes de comprarlo online?
- Mide el lugar y suma el espacio de uso.
- Mide el mueble abierto. Por ejemplo, el futón Ibiza abierto mide 165 × 95 cm, según su ficha.
- Mide el camino: puerta (ancho y alto libres), pasillo en los giros y ascensor por dentro. Compáralos con la medida más chica del mueble; si llega en caja y la ficha no la trae, pídenosla.
- Consúltanos: escríbenos por WhatsApp con tus medidas antes de pagar.
¿Qué hago si llega dañado o no me convence?
| Caso | Plazo | Qué obtienes | Condición |
|---|---|---|---|
| Te arrepentiste (retracto) | 10 días corridos | Lo pagado, en 5 días hábiles desde la revisión | Sin uso, con embalaje, etiquetas, manuales y accesorios |
| No te convenció (cambio) | 30 días corridos | Otro producto de igual o mayor valor | Sin uso y con embalaje |
| Salió fallado (garantía legal) | 6 meses | Reparación, cambio o devolución | Comprobante; no hace falta la caja |
| Llegó dañado | Al recibirlo, o después avisando con fotos | Lo rechazas o lo reenviamos por nuestra cuenta | N° de pedido y fotos |
| Llegó incompleto | 48 h desde la entrega | Piezas o devolución, a tu elección | Número de pedido y fotos |
| Llegó otro producto | 10 días corridos | Retiramos el equivocado y enviamos el correcto | Sin usar, embalaje completo, N° de pedido y fotos |
| Quieres cancelar | Mientras no salga a reparto | Cancelamos tu pedido | Con seguimiento ya aplica retracto o cambio |
Cómo pedirlo: formulario o +56 9 9847 1216 con tu N° de pedido. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, golpes ni armado incorrecto. Si no quedas conforme, puedes reclamar en SERNAC. Resumen; el detalle está en los Términos y condiciones. Ley 19.496, art. 3 bis b) y art. 21.
Preguntas frecuentes
¿Cosas Casa es una tienda confiable?
La opera Impacto SpA (RUT 77.076.732-6), con bodega en San Bernardo y WhatsApp +56 9 9847 1216. Retiras sin costo y tienes retracto de 10 días, cambio en 30 y garantía legal de 6 meses. Hay opiniones de compradores en Falabella (Importadora Impacto).
¿Qué medios de pago aceptan? ¿Puedo pagar en cuotas?
Webpay y Mercado Pago (crédito, débito, prepago o transferencia). El pedido se confirma con el pago aprobado y no guardamos los datos de tu tarjeta. Para cuotas, pregúntanos por WhatsApp antes de pagar.
¿Cuánto demora el despacho en Santiago?
En las 33 comunas con despacho express, 24 a 48 horas hábiles desde el despacho, no desde el pago. Si tu comuna de la RM no aparece en el checkout, el envío va por transporte externo y ves costo y plazo antes de pagar. Consúltanos tu comuna.
¿Los muebles llegan armados?
Depende del producto: cada ficha lo indica. La parrilla Quebracho se arma en menos de 1 hora con las instrucciones, según fabricante. Si la ficha no lo dice, pregúntanos antes de comprar.
¿Es lo mismo comprar aquí que en Falabella o Mercado Libre?
Vendemos también en Mercado Libre, Paris y Easy como Cosas Casa y en Falabella como Importadora Impacto; cada canal tiene sus condiciones. En cosascasa.cl rigen nuestros Términos y condiciones, que esta página resume.
¿Una duda antes de comprar?
Escríbenos con el modelo y tu medida, o tu N° de pedido.